E-posta ile satış başarı hikayesi
E-posta ile satış başarı hikayesi: %284 daha fazla satış görüşmesi alan Würth
Scale Chapter, Türkiye’de Würth için soğuk e-postadan gelen nitelikli satış görüşmelerini %284 artırdı. E-postalar ayrı gönderim alan adlarından gitti, böylece şirketin ana adresi hiç riske girmedi; her alıcıya da işine göre yazılmış kısa bir e-posta gönderdik.
- Würth
- Montaj ve bağlantı malzemeleri
- Türkiye
- Mart–Ağustos 2026 (6 ay)
01MÜŞTERİ
Müşteri: güçlü bir müşteri tabanı, az sayıda yeni müşteri
Würth, Türkiye’deki kendi şirketiyle profesyonel müşterilere el aleti, bağlantı elemanı ve atölye malzemesi satıyor. Müşterileri yıllarca kalıyordu, ama yeni müşteriler çoğunlukla satış ekibinin ziyaretlerinden ve tavsiyeyle geliyordu.
Satış müdürü, daha önce hiç konuşmadıkları üreticilerle düzenli görüşmeler istiyordu. Hangi ürün gruplarında ve hangi bölgelerde hızlı teslimat yapabildiklerini ilk toplantıda bize anlattı; listeleri buna göre kurduk.
Çalıştığımız araçlarGoogle WorkspacePostmaster ToolsCRM
02SORUN
Sorun: spama düşen e-postalar
Şirket bir ara kendi ana adresinden, satın alınmış bir listeye toplu e-posta göndermeyi denemişti. Gönderilenlerin çoğu gelen kutusuna hiç ulaşmamıştı.
Riske giren ana alan adı
Toplu gönderimden sonra şirketin müşterilere giden günlük e-postaları da zaman zaman spama düşmeye başlamıştı.
Herkese aynı e-posta
Kataloğu anlatan uzun bir metin, satın alma müdürüne de bakım müdürüne de kelimesi kelimesine aynı gidiyordu.
Ölçülmeyen sonuçlar
Yanıtlar, görüşmeler ve gelen kutusuna ulaşma oranı takip edilmiyordu, yani neyin işe yaradığını söylemek mümkün değildi.
Rakamlar ne diyorBu işi neden bu sırayla yaptığımızı açıklayan, başkalarının yayımladığı birkaç veri.
- %0,3
Gmail’in gönderenlerden altında kalmasını istediği spam oranı (Postmaster Tools’ta ölçülür). Gönderen alan adında SPF, DKIM ve DMARC kurulu olmalı.
KaynakGoogle, E-posta gönderen yönergeleri - %17
B2B bir satın alma sürecinde tedarikçilerle görüşmeye ayrılan zaman. Alıcılar zamanın daha fazlasını, %27’sini, kendi başlarına internette araştırarak geçiriyor.
KaynakGartner (CEB), B2B alıcı araştırması
03ÇALIŞMAMIZ
Ne yaptık: e-posta ile satış çalışmamız
Şirketin ana alan adından tek bir e-posta gitmedi. Markaya yakın ayrı gönderim alan adları alıp her birine SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını ekledik, sonra bu adresleri birkaç hafta boyunca düşük hacimle ısıttık. Gerçek gönderime ancak gelen kutusu testleri temiz çıkınca başladık.
Listeleri kendimiz kurduk. Hedef sektörlerdeki üreticileri organize sanayi bölgelerinin firma listelerinden ve Apollo’dan çıkardık, her şirkette satın alma, bakım ve üretim tarafında karar veren kişileri bulduk. Her adres kullanılmadan önce doğrulandı; her yanıt ve görüşme de ilk gönderimden itibaren kayda geçti.
Her e-posta kısaydı ve okurun işine göre yazıldı: satın alma müdürüne teslim sürelerinden, bakım müdürüne makinelerin duruş süresinden söz ettik. İlk versiyonda katalog eki vardı ve çok az yanıt geldi; eki kaldırıp tek bir soruyla biten düz metin e-postalara geçtik. Yanıtlara aynı gün döndük, ilgilenenleri doğrudan satış ekibinin takvimine aldık.
04SONUÇLAR
Sonuçlar: satış hattında ne değişti
Würth için sonuçlar, Mart–Ağustos 2026 (6 ay): %284 daha fazla nitelikli satış görüşmesi, %8,9 yanıt oranı ve %96 gelen kutusuna ulaşma oranı.
Rakamlar gösterilen dönem için gönderim platformundan, gelen kutusu testlerinden ve satış ekibinin takviminden alındı. Yalnızca satış ekibinin gerçekten yaptığı ve nitelikli bulduğu görüşmeleri saydık. Gerektiğinde soğuk e-postayı LinkedIn’de birebir mesajlarla birlikte de yürütüyoruz.
- %284Daha fazla nitelikli satış görüşmesiYanıtlardan ayarlanan görüşmeler
- %8,9Yanıt oranıUlaşılan kişilere oranla gelen yanıtlar
- %96Gelen kutusuna ulaşma oranıSpam yerine gelen kutusuna düşen mesajların payı
- Müşteri
- Würth
- Sektör
- Montaj ve bağlantı malzemeleri
- Pazar
- Türkiye
- Dönem
- Mart–Ağustos 2026 (6 ay)
05DİĞER HİKAYELER
Ekibimizden diğer başarı hikayeleri
- LinkedIn ile müşteri yaratma
Bureau Veritas için %264 daha fazla görüşme
Satış ekibi yeni müşteri aramaya ancak mevcut müşteriler vakit bıraktığında dönebiliyordu, görüşmeler de buna göre gelip gidiyordu. LinkedIn’deki ilk temastan görüşme ayarlanana kadar bütün işi biz üstlendik.
Hikayeyi okuyun - Satış geliştirme ekibi
Zoho için %241 daha fazla nitelikli demo
Pazarlama her hafta yeni talep getiriyordu ama satış ekibi bunların ancak küçük bir kısmını arayabiliyordu. Aramaları biz üstlendik, satış ekibine yalnızca demolara girmek kaldı.
Hikayeyi okuyun - LinkedIn Ads
Müşteri adayı maliyetini %54 düşüren ESET
Formu dolduranların çoğu satış ekibinin aradığı kişiler değildi. Kitleleri unvana göre yeniden kurduk ve başarıyı satışın kabul ettiği adaylarla ölçtük.
Hikayeyi okuyun
06SORULAR
E-posta ile satış: sıkça sorulan sorular
- Soğuk e-posta şirketimizin alan adına zarar verir mi?
Doğru kurulursa vermez. Scale Chapter satış e-postalarını ana alan adınızdan göndermez; kademeli olarak ısıtılmış ayrı alan adları kullanır, böylece günlük e-postalarınız bu işten tamamen ayrı kalır. Gönderime de ancak gelen kutusu testleri temiz çıktıktan sonra başlarız.
- Soğuk e-posta çalışması için nasıl ücret alıyorsunuz?
Scale Chapter sabit bir aylık ücretle çalışır; gönderilen e-posta ya da ayarlanan görüşme başına ücret almaz. Ücret, yürüttüğümüz kanal sayısına ve işin ne kadarını bize bıraktığınıza göre değişir. Ücretsiz analizden sonra planı ve ücreti tek sayfada yazılı olarak paylaşırız.
- Soğuk e-postadan ilk görüşmeler ne zaman gelir?
Yeni gönderim alan adlarının kampanya başlamadan önce birkaç hafta ısıtılması gerekir; bu süreyi kısaltmak gelen kutusuna ulaşma oranını düşürür. Gönderim başladıktan sonra ilk görüşmeler genellikle kısa sürede gelir. Düzenli bir akış ise listeler ve mesajlar birkaç tur test edildikten sonra oturur.
- Başlamak için bizden neye ihtiyacınız var?
Hangi müşterilere, hangi ürün gruplarında ve hangi bölgelerde hizmet verebildiğinizi bilmemiz gerekir, çünkü listeleri buna göre kurarız. Gönderim alan adlarının DNS kayıtlarını eklemek için teknik erişim ve ilgilenen alıcıları alacak bir satış takvimi de isteriz. Listeler ve metinler dahil gerisini biz hazırlarız.
- Listeleri ve e-postaları kim hazırlıyor, yanıtlarla kim ilgileniyor?
Listeleri her kampanya için kendimiz kurar, her adresi göndermeden önce doğrularız. E-postaları ve takip mesajlarını da biz yazarız; yanıtlara aynı gün döner, ilgilenenleri doğrudan satış ekibinizin takvimine alırız. Hesabınızda baştan sona aynı ekip çalışır; nasıl çalıştığımızı ana sayfada anlattık.
- Soğuk e-postanın başarısını nasıl ölçüyorsunuz?
Açılma oranına güvenmeyiz, çünkü gizlilik ayarları yüzünden bu oran artık güvenilir değildir. Scale Chapter yanıt oranını, gelen kutusuna ulaşma oranını ve satış ekibinizin gerçekten yaptığı nitelikli görüşmeleri raporlar. Bu rakamları her hafta sizinle birlikte gözden geçiririz.
- Soğuk e-posta endüstriyel ve B2B şirketlerde işe yarar mı?
Çoğu zaman evet, özellikle alıcıların belli unvanlarla tanımlanabildiği sektörlerde. Satın alma ve bakım müdürleri her zaman yeni tedarikçi aramaz, ama teslimat ya da stok sorunu yaşadıkları anda kısa ve ilgili bir e-postayı yanıtlarlar. Scale Chapter bu yüzden e-postada alıcının günlük işinden bir soruna değinir, kataloğu sonraya bırakır.
- Soğuk e-postada KVKK gibi veri koruma kurallarına nasıl uyuyorsunuz?
Yalnızca işi teklife uyan kişilerin iş adreslerine yazarız; her e-posta kimin gönderdiğini ve bir daha e-posta almamak için ne yapılacağını söyler. Listeden çıkmak isteyen herkes bütün listelerden hemen çıkarılır. Metni de ilk e-posta gitmeden önce sizinle, varsa hukuk ekibinizle birlikte onaylarız.
Benzer sonuçları işletmeniz için konuşalım
Nerede büyümek istediğinizi anlatın. Neyi yöneteceğimizi, bunun ne kadara mal olacağını ve ne getirmesi gerektiğini, işi yapacak ekipten açıkça duyun.