Dışarıdan satış geliştirme ekibi (SDR) ne yapar?

Scale Chapter’ın satış geliştirme ekibi satış sürecinizin başında çalışır; doğru kişilere ulaşır, konuşmayı açar ve demoyu ayarlar. Demo, teklif ve kapanış sizin satış ekibinizde kalır. Telefonu açmayan biri yazılı bir mesaja dönebildiği için aramaları kısa e-posta ve LinkedIn mesajlarıyla destekleriz.

Satış geliştirme ekibi ne kadar sürede çalışmaya başlar?

Scale Chapter planda anlaştıktan sonra aynı hafta çalışmaya başlar. İlk günler ürününüzü, alıcılarınızı ve sık duyduğunuz itirazları öğrenmeye ve konuşma metnini sizinle birlikte yazmaya ayrılır. Taleplere dönüş hızı hemen değişir; demo sayısının oturması ise genellikle birkaç hafta sürer.

Dış kaynaklı satış geliştirme hizmetinin ücreti nasıl belirleniyor?

Scale Chapter sabit bir aylık ücretle çalışır ve bu ücret siz başlamadan önce yazılı olarak netleşir. Ücreti, yürütmemizi istediğiniz kanallar ve işin ne kadarını bize bıraktığınız belirler; ayarlanan demo sayısıyla değişmez. Önce ücretsiz bir analiz yapar, ardından ekibi, planı ve ücreti tek sayfada yazarız.

Başlamak için bizden neler gerekiyor?

Scale Chapter’ın başlamak için CRM’inize erişime, kazandığınız ve kaybettiğiniz birkaç fırsatın hikayesine ve satış ekibinizle kısa bir tanışma toplantısına ihtiyacı var. Arama yazılımını CRM’e biz bağlarız, böylece her arama kaydıyla birlikte ilgili kişinin kartına düşer. Demoların yazılacağı takvimleri de bizimle paylaşmanız yeterli.

Aramaları kim yapıyor, hesabımızda kim çalışıyor?

Aramaları Scale Chapter’ın satış geliştirme ekibi, ürününüzü öğrendikten ve konuşma metnini sizinle birlikte yazdıktan sonra yapar. Hesabınızda ayrıca her hafta aynı strateji uzmanı, performans sorumlusu ve analist çalışır. Ekibimizi ve çalışma biçimimizi ana sayfada görebilirsiniz.

Satış geliştirme ekibinin sonuçlarını nasıl ölçüyorsunuz?

Scale Chapter ekibi, satış ekibinizin nitelikli saydığı demolarla ölçer; arama sayısı tek başına bir sonuç sayılmaz. Karar vericiye ulaşma oranını ve demolardan açılan fırsatları da her hafta sizinle gözden geçiririz. Aramalar, sizin ve yasanın izin verdiği durumlarda kaydedilir ve CRM’e girer; satış ekibiniz demodan önce konuşmayı dinleyebilir.

Satış geliştirme ekibi hangi şirketler için uygun?

Scale Chapter satış geliştirme ekibini çoğunlukla, bir satışın değeri demoya değecek kadar yüksek olan B2B yazılım ve hizmet şirketlerine önerir. Gelen talebi arayacak vakti olmayan ya da yeni bir segmente telefonla ulaşmak isteyen satış ekipleri için uygundur. Önce LinkedIn’den başlamak isteyenler için LinkedIn ile müşteri yaratma hikayesi iyi bir örnek.

Arama kayıtları ve kişi verileri kime ait oluyor?

Size. Aramalar, kayıtlar ve notlar sizin CRM’inizde tutulur. Birlikte çalışmayı bıraktığımızda her şey sizde kalır ve erişimimizi kaldırmak bir dakikanızı alır.

Satış geliştirme ekibi başarı hikayesi

Satış geliştirme ekibi başarı hikayesi: Zoho için %241 daha fazla nitelikli demo

Scale Chapter, Türkiye’de Zoho için kurduğu satış geliştirme ekibiyle nitelikli demoları %241 artırdı. Siteden gelen talepleri aynı gün aradık ve ayarlanan her demoyu, satış ekibi hazırlıklı girebilsin diye notlarıyla birlikte CRM’e işledik.

Zoho
SaaS
Türkiye
Aralık 2025–Ağustos 2026 (9 ay)

Hedeflerinizi konuşalım Hizmetlerimize göz atın

Yazan Ufuk Beytekin, Head of Growth StrategyYayın tarihi 29 Ekim 2026

01MÜŞTERİ

Müşteri: arayamadığı kadar çok talep

Zoho, iş yazılımlarının aboneliklerini Türkiye’de yerel bir ekip aracılığıyla satıyor. İçerik ve reklamlar her hafta demo isteyen, fiyat soran ya da rehber indiren yeni kişiler getiriyordu; demolar ve tekliflerle meşgul olan satış ekibi bunların ancak bir kısmını arayabiliyordu.

İstedikleri, uygun her talebi hızla arayıp satış ekibinin vaktine değecek demolar ayarlayan bir ekipti. Demolar, teklifler ve kapanış satış ekibinde kalacaktı.

Çalıştığımız araçlarCRMGoogle CalendarGoogle Workspace

02SORUN

Sorun: bekledikçe soğuyan talepler

Demo isteyen ya da fiyat soran biri o gün konuşmaya hazırdır. Birkaç gün sonra arandığında çoğu zaman başka bir çözüme bakmaya başlamış olur.

Günler sonra gelen arama
Siteden gelen bir talep, satış ekibinin sırası gelene kadar günlerce bekleyebiliyordu.
Santralde biten aramalar
Rehber indirenleri aramak çoğu zaman santrale ya da kararı vermeyecek bir çalışana çıkıyordu.
Yapılmayan demolar
Ayarlanan demolar teyit edilmiyordu ve bazılarına karşı taraf hiç katılmıyordu.

Rakamlar ne diyorBu işi neden bu sırayla yaptığımızı açıklayan, başkalarının yayımladığı birkaç veri.

Yaklaşık 7 kat
Gelen talebe bir saat içinde ulaşmaya çalışan firmaların, bir saat sonra deneyenlere göre o talebi nitelikli bir görüşmeye çevirme ihtimali.
KaynakHarvard Business Review, “The Short Life of Online Sales Leads” (2011)
%17
B2B bir satın alma sürecinde tedarikçilerle görüşmeye ayrılan zaman. Alıcılar zamanın daha fazlasını, %27’sini, kendi başlarına internette araştırarak geçiriyor.
KaynakGartner (CEB), B2B alıcı araştırması

03ÇALIŞMAMIZ

Ne yaptık: satış geliştirme çalışmamız

Kimin önce aranması gerektiği zaten CRM’de yazılıydı. Satış ekibiyle son kazanılan ve kaybedilen fırsatların üzerinden geçip hangi şirketlerin, unvanların ve taleplerin demoya değdiğini yazdık, bunu da Zoho CRM’de bir puanlamaya çevirdik; ekibimiz her sabah listedeki en uygun talepten başladı. Arama yazılımını da CRM’e bağladık, her arama kaydıyla birlikte ilgili kişinin kartına düştü.

Konuşma metninin ilk versiyonu ürünü anlatarak açılıyordu ve aramaların çoğu ilk cümlede bitiyordu. Yeni giriş, kişinin indirdiği rehbere ya da sorduğu soruya değinip hemen bir soruya geçiyordu. Demo isteyenleri aynı gün, rehber indirenleri birkaç gün içinde aradık; ulaşamadığımız her aramanın ardından kısa bir e-posta ya da LinkedIn mesajı gitti.

Ayarlanan her demo kısa bir notla CRM’e girdi: kişi ne sordu, bugün ne kullanıyor, kararı kim veriyor. Demodan bir gün önce arayıp toplantıyı teyit ettik. Her hafta satış ekibiyle birkaç arama kaydını dinledik ve gelmeyen ya da demoda uygun çıkmayan taleplere bakarak puanlamayı güncelledik.

04SONUÇLAR

Sonuçlar: ayarlanan demolarda ne değişti

Zoho için sonuçlar, Aralık 2025–Ağustos 2026 (9 ay): ayarlanan %241 daha fazla nitelikli demo, %24 karar vericiye ulaşma oranı ve 2,3 milyon $ satış hattına eklenen değer.

Demo sayısını ve açılan fırsatların değerini CRM’den, karar vericiye ulaşma oranını arama yazılımının kayıtlarından aldık. Yalnızca satış ekibinin nitelikli saydığı demolar rakama girdi. Telefon yerine LinkedIn’den başlayan bir çalışmayı LinkedIn ile müşteri yaratma hikayesinde okuyabilirsiniz.

%241Ayarlanan daha fazla nitelikli demoSatış geliştirme ekibinin ayarladığı demolar
%24Karar vericiye ulaşma oranıHedeflenen karar vericiye ulaşan aramalar
2,3 milyon $Satış hattına eklenen değerAyarlanan demolardan açılan fırsatların değeri

Müşteri: Zoho
Sektör: SaaS
Pazar: Türkiye
Dönem: Aralık 2025–Ağustos 2026 (9 ay)

05DİĞER HİKAYELER

Ekibimizden diğer başarı hikayeleri

Tüm başarı hikayeleri

06SORULAR

Satış geliştirme ekibi: sıkça sorulan sorular

Hesabınızdaki ekipHedeflerinizi konuşalım hello@scalechapter.com

Dışarıdan satış geliştirme ekibi (SDR) ne yapar?: Scale Chapter’ın satış geliştirme ekibi satış sürecinizin başında çalışır; doğru kişilere ulaşır, konuşmayı açar ve demoyu ayarlar. Demo, teklif ve kapanış sizin satış ekibinizde kalır. Telefonu açmayan biri yazılı bir mesaja dönebildiği için aramaları kısa e-posta ve LinkedIn mesajlarıyla destekleriz.
Satış geliştirme ekibi ne kadar sürede çalışmaya başlar?: Scale Chapter planda anlaştıktan sonra aynı hafta çalışmaya başlar. İlk günler ürününüzü, alıcılarınızı ve sık duyduğunuz itirazları öğrenmeye ve konuşma metnini sizinle birlikte yazmaya ayrılır. Taleplere dönüş hızı hemen değişir; demo sayısının oturması ise genellikle birkaç hafta sürer.
Dış kaynaklı satış geliştirme hizmetinin ücreti nasıl belirleniyor?: Scale Chapter sabit bir aylık ücretle çalışır ve bu ücret siz başlamadan önce yazılı olarak netleşir. Ücreti, yürütmemizi istediğiniz kanallar ve işin ne kadarını bize bıraktığınız belirler; ayarlanan demo sayısıyla değişmez. Önce ücretsiz bir analiz yapar, ardından ekibi, planı ve ücreti tek sayfada yazarız.
Başlamak için bizden neler gerekiyor?: Scale Chapter’ın başlamak için CRM’inize erişime, kazandığınız ve kaybettiğiniz birkaç fırsatın hikayesine ve satış ekibinizle kısa bir tanışma toplantısına ihtiyacı var. Arama yazılımını CRM’e biz bağlarız, böylece her arama kaydıyla birlikte ilgili kişinin kartına düşer. Demoların yazılacağı takvimleri de bizimle paylaşmanız yeterli.
Aramaları kim yapıyor, hesabımızda kim çalışıyor?: Aramaları Scale Chapter’ın satış geliştirme ekibi, ürününüzü öğrendikten ve konuşma metnini sizinle birlikte yazdıktan sonra yapar. Hesabınızda ayrıca her hafta aynı strateji uzmanı, performans sorumlusu ve analist çalışır. Ekibimizi ve çalışma biçimimizi ana sayfada görebilirsiniz.
Satış geliştirme ekibinin sonuçlarını nasıl ölçüyorsunuz?: Scale Chapter ekibi, satış ekibinizin nitelikli saydığı demolarla ölçer; arama sayısı tek başına bir sonuç sayılmaz. Karar vericiye ulaşma oranını ve demolardan açılan fırsatları da her hafta sizinle gözden geçiririz. Aramalar, sizin ve yasanın izin verdiği durumlarda kaydedilir ve CRM’e girer; satış ekibiniz demodan önce konuşmayı dinleyebilir.
Satış geliştirme ekibi hangi şirketler için uygun?: Scale Chapter satış geliştirme ekibini çoğunlukla, bir satışın değeri demoya değecek kadar yüksek olan B2B yazılım ve hizmet şirketlerine önerir. Gelen talebi arayacak vakti olmayan ya da yeni bir segmente telefonla ulaşmak isteyen satış ekipleri için uygundur. Önce LinkedIn’den başlamak isteyenler için LinkedIn ile müşteri yaratma hikayesi iyi bir örnek.
Arama kayıtları ve kişi verileri kime ait oluyor?: Size. Aramalar, kayıtlar ve notlar sizin CRM’inizde tutulur. Birlikte çalışmayı bıraktığımızda her şey sizde kalır ve erişimimizi kaldırmak bir dakikanızı alır.

Benzer sonuçları işletmeniz için konuşalım

Nerede büyümek istediğinizi anlatın. Neyi yöneteceğimizi, bunun ne kadara mal olacağını ve ne getirmesi gerektiğini, işi yapacak ekipten açıkça duyun.

Hedeflerinizi konuşalım Ekibimizle tanışın

Hesabınızdaki ekip

hello@scalechapter.com