Meta reklamları başarı hikayesi

Meta reklamları başarı hikayesi: satış başına maliyetini %29 düşüren The Body Shop

Scale Chapter, Türkiye’de The Body Shop için Meta reklamlarında satış başına maliyeti %29 düşürdü. Meta satışların önemli bir kısmını göremiyordu; önce Conversions API’yi bağladık, ardından kitleleri yeni müşterilere göre kurup her hafta yeni kreatif denedik.

  • The Body Shop
  • Güzellik ve kişisel bakım
  • Türkiye
  • Ocak–Ağustos 2026 (8 ay)

01MÜŞTERİ

Müşteri: sadık müşteriler, pahalı yeni müşteriler

The Body Shop, Türkiye’de yerel bir şirket tarafından yönetiliyor ve online mağaza yeni müşterilerinin çoğunu Instagram ile Facebook’tan buluyor. Düzenli müşteriler kendiliğinden geri dönüyordu. Yenilerini kazanmak ise her ay biraz daha pahalıya geliyordu.

Pazarlama ekibi bütçeyi kısmak istemiyordu; aynı bütçeyle daha fazla yeni müşteri istiyordu. Reklamları kampanyaların yanında dijital tasarım ve kreatif ekibimiz hazırladı, böylece bir reklamın neden kazandığı doğrudan bir sonraki brief’e yansıdı.

Çalıştığımız araçlarMeta Ads ManagerConversions APIGA4

02SORUN

Sorun: Meta satışları göremiyordu

Apple’ın gizlilik değişikliklerinden bu yana mağaza satışları sunucudan da göndermezse Meta Pixel birçok satın almayı kaçırıyor. Bu mağaza göndermiyordu.

  1. Eksik ve çift gelen olaylar

    Olaylar Yöneticisi’nde satın almaların bir kısmı hiç görünmüyor, bir kısmı da iki kez geliyordu. Meta, optimizasyonu bu karışık veriye göre yapıyordu.

  2. Üst üste binen kitleler

    Birkaç reklam seti aynı ilgi alanlarını ve benzer kitleleri hedefliyordu, yani marka açık artırmada kendi reklamlarıyla yarışıyordu.

  3. Aylardır aynı reklamlar

    Stüdyoda çekilmiş birkaç özenli reklam aylardır yayındaydı. Sıklık yükselmiş, tıklama oranı düşmüştü.

Rakamlar ne diyorBu işi neden bu sırayla yaptığımızı açıklayan, başkalarının yayımladığı birkaç veri.

03ÇALIŞMAMIZ

Ne yaptık: Meta reklamları çalışmamız

Conversions API ilk işimizdi. Pixel’den ve sunucudan gelen olaylara aynı olay kimliğini verdik, böylece hiçbir satın alma iki kez sayılmadı; birkaç hafta boyunca da Meta’daki satın almaları mağazanın sipariş listesiyle karşılaştırdık. İki taraf tutana kadar kampanya yapısını beklettik, çünkü Meta’nın neyi doğru yaptığını ancak o zaman görebilecektik.

Sonra hesabı sadeleştirdik. Çakışan reklam setlerini birkaç geniş kampanyada topladık, yüklediğimiz müşteri listesiyle mevcut müşterileri bu kampanyaların dışında tuttuk; onlara ayrı ve küçük bir kampanyayla ulaştık. Yeni müşteri maliyeti ilk kez tek başına okunabiliyordu. Öğrenme süreci yeniden başladı ve maliyet bir süre yükseldi; markayı önceden uyarmıştık, bütçeyi kısmadık.

Bundan sonra her hafta yeni kreatifler yayındaki en iyi reklamla yarıştı. En sık içerik üreticisi tarzı kısa videolar kazandı; bunu UGC video başarı hikayesinde anlattık. Meta bazı önce-sonra görsellerini reddedince yerlerine ürünün dokusunu gösteren yakın çekimler koyduk. Her ürün iddiası yayından önce markanın ürün sorumlusunun onayından geçti.

04SONUÇLAR

Sonuçlar: Meta’da ne değişti

The Body Shop için sonuçlar, Ocak–Ağustos 2026 (8 ay): %29 daha düşük satış başına maliyet, 2,36x ROAS artışı ve Meta’dan %184 daha fazla yeni müşteri.

Rakamlar gösterilen dönem için Meta Reklam Yöneticisi’nden ve mağazanın kendi satış verisinden alındı; karşılaştırma önceki aylara göre. Yeni müşteri, mağazadan ilk kez sipariş veren ve satın alması Meta’ya atfedilen kişi. Benzer bir ölçüm sorununu bir Google Ads hesabında da çözdük.

  1. %29Daha düşük satış başına maliyetSatın alma başına Meta reklam harcaması, önceki döneme göre
  2. 2,36xROAS artışıMeta reklamlarından gelen gelir / Meta reklam harcaması
  3. %184Meta’dan daha fazla yeni müşteriMeta kampanyalarına atfedilen, ilk kez satın alanlar
Müşteri
The Body Shop
Sektör
Güzellik ve kişisel bakım
Pazar
Türkiye
Dönem
Ocak–Ağustos 2026 (8 ay)

06SORULAR

Meta reklamları: sıkça sorulan sorular

Meta Conversions API nedir, neden gerekli?

Conversions API, satın almaları tarayıcıdaki Meta Pixel’in yanında doğrudan mağazanızın sunucusundan da Meta’ya gönderen bağlantıdır. Pixel’in tarayıcı ve gizlilik ayarları yüzünden kaçırdığı satışları geri kazandırır. Meta ne kadar çok gerçek satış görürse reklamlarınızı o kadar doğru kişilere gösterir.

Meta reklam yönetimi için nasıl ücret alıyorsunuz?

Scale Chapter sabit bir aylık ücretle çalışır ve reklam bütçenizden pay almaz. Reklam harcaması doğrudan sizin Meta reklam hesabınızdan ödenir. Ücret, yönettiğimiz kanal sayısına ve işin ne kadarını bize bıraktığınıza göre belirlenir; ücretsiz analizden sonra yazılı olarak paylaşırız.

Meta reklamlarında sonuçlar ne zaman görülür?

Ölçüm düzeltmelerinin etkisi genellikle ilk haftalarda raporlara yansır. Kampanya yapısı değiştiğinde Meta’nın öğrenme süreci yeniden başlar ve maliyet kısa bir süre dalgalanabilir. Kreatif testlerinden güvenilir bir sonuç çıkarmak için de birkaç haftalık düzenli deneme gerekir.

Başlamak için bizden neye ihtiyacınız var?

Meta Business hesabınıza, reklam hesabınıza ve Olaylar Yöneticisi’ne erişim isteriz; Conversions API için de mağaza altyapınıza teknik erişim gerekir. Bunlara ek olarak ürün fotoğraflarınızı, marka kurallarınızı ve reklamlarda kullanabileceğimiz ürün iddialarını bilmemiz gerekir. Hesapların hepsi sizin adınıza kalır.

Reklamları kim hazırlıyor, hesabı kim yönetiyor?

İkisini de aynı ekip yapar. Her hesapta baştan sona aynı strateji sorumlusu, performans uzmanı ve veri analisti çalışır; reklamları da kendi kreatif ekibimiz hazırlar. Sonuçları ve sıradaki testleri her hafta sizinle gözden geçiririz; nasıl çalıştığımızı ana sayfada anlattık.

Meta reklamlarının sonuçlarını nasıl ölçüyorsunuz?

Meta Reklam Yöneticisi’ndeki rakamları her zaman mağazanızın kendi sipariş verisiyle karşılaştırırız. Mevcut müşterileri yeni müşteri kampanyalarının dışında tuttuğumuz için yeni müşteri maliyetini ayrıca raporlayabiliriz. Haftalık raporda satış başına maliyet, ROAS ve kazanan kreatifler yan yana durur.

Meta reklamları güzellik ve cilt bakım markalarında işe yarar mı?

Çoğu zaman evet. Cilt bakım ürünlerinin dokusu, kullanımı ve ambalajı Instagram’ın formatlarında kolayca gösterilir. Yalnız Meta’nın kişisel sağlık ve görünümle ilgili kurallarına dikkat etmek gerekir; önce-sonra görselleri sık sık reddedilir. Scale Chapter kreatifi bu kuralları baştan hesaba katarak hazırlar ve her hafta yeniler.

Kendi ekibimiz ya da başka bir ajansla birlikte çalışabilir misiniz?

Evet, yeter ki her kanalın tek bir sahibi olsun. Sık gördüğümüz düzen şöyle: markanın kendi Instagram hesabını ve büyük kampanya çekimlerini sizin ekibiniz ya da bir kreatif ajans yürütür, Meta reklam hesabını ve haftalık kreatif testlerini biz yürütürüz. Aynı reklam hesabını başka bir ajansla paylaşmayız; iki ekip aynı kampanyaları değiştirdiğinde hangi değişikliğin işe yaradığı anlaşılmaz.

Benzer sonuçları işletmeniz için konuşalım

Nerede büyümek istediğinizi anlatın. Neyi yöneteceğimizi, bunun ne kadara mal olacağını ve ne getirmesi gerektiğini, işi yapacak ekipten açıkça duyun.