UGC video başarı hikayesi
UGC video başarı hikayesi: Reebok için %44 daha düşük satış başına maliyet
Scale Chapter, Türkiye’de Reebok için UGC videolarla satış başına maliyeti %44 düşürdü. Markanın müşterilerine benzeyen içerik üreticileri ürünü gerçek antrenmanlarda çekti; her yeni girişi yayındaki en iyi reklama karşı test ettik.
- Reebok
- Spor giyim
- Türkiye
- Mart–Ağustos 2026 (6 ay)
01MÜŞTERİ
Müşteri: özenli reklamlar, yükselen maliyetler
Reebok, Türkiye’de spor giyim ürünlerini kendi online mağazası olan yerel bir şirket üzerinden satıyor. Reklamlarının çoğu stüdyoda çekilmişti ve çok iyi görünüyordu; yine de Instagram ve TikTok’ta insanlar onları ilk saniyede geçiyordu.
İstedikleri, akışta reklam gibi durmayan ve düzenli gelen yeni videolardı. Hangi videonun neden işe yaradığını da test sonuçlarından görmek istiyorlardı.
Çalıştığımız araçlarMeta Ads ManagerTikTok Ads ManagerGA4
02SORUN
Sorun: ilk saniyede geçilen reklamlar
Akış, telefonuna konuşan gerçek insanlarla dolu. Stüdyo ışığında çekilmiş bir reklam orada hemen fark ediliyor ve kolayca geçiliyor.
Belli olan reklam
Stüdyo çekimleri daha ilk saniyede reklam olduğunu belli ediyordu ve izleyici ürünü görmeden kaydırıyordu.
Aylardır aynı videolar
Birkaç reklam aylardır yayındaydı. Aynı kişilere defalarca gösterildikleri için artık fark edilmiyorlardı.
Ölçülmeyen girişler
Yeni bir video yayına girdiğinde hangi girişin fark yarattığı ölçülmüyor, karar hisle veriliyordu.
Rakamlar ne diyorBu işi neden bu sırayla yaptığımızı açıklayan, başkalarının yayımladığı birkaç veri.
- %47
Reklamdan gelen satış artışının kreatifin kalitesinden ve mesajından gelen payı; medya planlaması ve hedeflemeden daha fazla.
KaynakNielsen ve Nielsen Catalina Solutions (2017), MarketingCharts’ın aktarımıyla - Yaklaşık 50
Meta’ya göre bir reklam seti, son önemli düzenlemeden sonraki bir hafta içinde bu kadar sonuç aldığında genellikle öğrenme aşamasından çıkıp dengeli yayına geçiyor.
KaynakMeta İşletme Yardım Merkezi, “Öğrenme aşaması hakkında”
03ÇALIŞMAMIZ
Ne yaptık: UGC sürecimiz
Brief’in büyük kısmını ürün yorumları yazdı. İnsanlar hep aynı şeyleri soruyordu: kumaş eğilince şeffaflaşıyor mu, koşarken yerinde kalıyor mu, kalıp dar mı geliyor. Videoları bu sorulara cevap verecek şekilde planladık. Markanın en iyi satan reklamlarını ve rakiplerin Meta Reklam Kütüphanesi’ndeki reklamlarını da inceledik, içerik üreticilerini markanın gerçek müşterilerine benzeyen kişilerden seçtik.
İçerik üreticileri ürünü kendi antrenmanlarında giyerek çekti. Bazıları dürüst bir inceleme yaptı, bazıları squat sırasında kumaşı kameraya yakından gösterdi. Her videoyu Instagram Reels, TikTok ve hikayeler için ayrı ayrı ve farklı ilk saniyelerle birkaç versiyon halinde kurguladık; markanın ekibi her birini yayından önce onayladı.
Meta’da açtığımız ayrı bir kampanyada her yeni girişe eşit bütçe verip yayındaki en iyi reklamla yarıştırdık, TikTok’ta da aynı düzeni kurduk. Girişleri, ilk saniyelerin ötesini izleyenlerin oranına ve satış başına maliyete birlikte bakarak değerlendirdik, çünkü dikkat çekip hiç satmayanlar da vardı. Kazananları yeni içerik üreticileriyle yeniden çektik; stüdyo reklamları siteyi daha önce ziyaret edenlere gösterilmeye devam etti.
04SONUÇLAR
Sonuçlar: ücretli sosyal medyada ne değişti
Reebok için sonuçlar, Mart–Ağustos 2026 (6 ay): %44 daha düşük satış başına maliyet, %38 girişi geçen izleyici oranı ve 1,54x ROAS artışı.
Satış başına maliyeti ve ROAS’ı Meta ve TikTok reklam hesaplarından, mağazanın siparişleriyle karşılaştırarak hesapladık; karşılaştırma, aynı aylarda yayında olan stüdyo reklamlarına göre. İçeriği organik tarafta nasıl planladığımızı sosyal medya hikayesinde okuyabilirsiniz.
- %44Daha düşük satış başına maliyetUGC videolarda satın alma başına reklam harcaması, stüdyo reklamlarına göre
- %38Girişi geçen izleyici oranıİlk saniyelerin ötesini izleyen izleyicilerin payı
- 1,54xROAS artışıUGC video reklamlarından gelen gelir / bu reklamların harcaması
- Müşteri
- Reebok
- Sektör
- Spor giyim
- Pazar
- Türkiye
- Dönem
- Mart–Ağustos 2026 (6 ay)
05DİĞER HİKAYELER
Ekibimizden diğer başarı hikayeleri
- Meta reklamları
Satış başına maliyetini %29 düşüren The Body Shop
Meta satışların bir kısmını hiç görmüyordu, reklamlar da aylardır aynıydı. Önce ölçümü düzelttik, sonra her hafta yeni kreatif denemeye başladık.
Hikayeyi okuyun - Sosyal medya
Lacoste için %327 daha fazla site ziyareti
Hesaplar neredeyse her gün paylaşım yapıyordu ama siteye giden pek kimse yoktu. Daha az ama kaydedilmeye değer paylaşımlara geçtik ve yorumlara aynı gün yanıt vermeye başladık.
Hikayeyi okuyun - Dijital tasarım ve kreatif
Merida için %112 daha yüksek dönüşüm oranı
Reklamlar tek bir ürünü anlatıyordu ama tıklayan kişi kalabalık bir kategori sayfasına düşüyordu. Her reklamın arkasına o ürüne ait bir sayfa yaptık ve yenisini eskisine karşı test ettik.
Hikayeyi okuyun
06SORULAR
UGC video: sıkça sorulan sorular
- UGC video nedir, stüdyo reklamından farkı ne?
UGC video, gerçek bir müşterinin çektiği içeriğe benzeyen videodur; ürünü deneyen, kullanan ya da inceleyen biri telefonuna konuşur. Scale Chapter bu videoları markanın müşterilerine benzeyen içerik üreticileriyle çeker ve her platform için ayrı kurgular. Akışta reklam gibi durmadığı için insanların ilk saniyede geçme ihtimali düşer.
- UGC videolar ne kadar sürede yayına girer?
Scale Chapter ilk videoları genellikle çalışmanın ilk haftalarında yayına alır. Bu süre brief’i yazmaya, içerik üreticilerini seçmeye ve ürünü onlara ulaştırmaya gider. Bir girişin işe yarayıp yaramadığını görmek için her videonun yeterli gösterim alması gerekir; bu da bütçeye göre birkaç hafta sürebilir.
- UGC video hizmetinin ücreti nasıl belirleniyor?
Scale Chapter sabit bir aylık ücretle çalışır ve bu ücret siz başlamadan önce yazılı olarak netleşir. Ücreti, yürütmemizi istediğiniz kanallar ve işin ne kadarını bize bıraktığınız belirler; reklam bütçenizden pay almayız. Ayda kaç video çekileceğini bütçenize ve kullanılacak platformlara göre birlikte planlarız.
- UGC çalışmasına başlamak için bizden neler gerekiyor?
Scale Chapter’ın başlamak için Meta ve TikTok reklam hesaplarınıza erişime ve içerik üreticilerine gönderilecek ürünlere ihtiyacı var. Müşteri yorumlarınızı ve en iyi satan reklamlarınızı da paylaşırsanız brief’i onlara bakarak yazarız. Her video yayına girmeden önce sizin onayınızdan geçer.
- Videolarda kimler yer alıyor, çekimi kim yönetiyor?
Videolarda, Scale Chapter’ın her kampanya için seçtiği ve markanın kendi müşterilerine benzeyen içerik üreticileri yer alır. Brief’i, kurguyu ve testleri ekibimiz yürütür. Hesabınızda her hafta aynı strateji uzmanı, performans sorumlusu ve analist çalışır.
- UGC reklamların başarısını nasıl ölçüyorsunuz?
Scale Chapter her videoyu, ilk saniyeleri izleyen kişi oranına ve satış başına maliyete birlikte bakarak değerlendirir. Dikkat çekip satmayan bir giriş kazanan sayılmaz. Sonuçları her hafta sizinle gözden geçirir, bir sonraki çekimin brief’ini bu sonuçlardan yazarız.
- UGC reklamlar her ürün için işe yarar mı?
Hayır. En iyi, kullanılırken gösterilmesi kolay ürünlerde işe yarar; moda, spor giyim, güzellik ve gıda gibi. Ürününüzün kullanımını göstermek zorsa Scale Chapter önce Meta reklamlarında farklı kreatif türlerini test etmeyi önerir.
- UGC videoları kendi kanallarımızda da kullanabilir miyiz?
Çoğu zaman evet. Çekimden önce her içerik üreticisiyle videoların nerede ve ne kadar süre kullanılacağını, örneğin reklamlarda, kendi sosyal medya hesaplarınızda ya da sitenizde, yazılı olarak netleştiririz. Videoları mağazalarda ya da başka kanallarda da kullanmak istiyorsanız brief aşamasında söyleyin, en baştan anlaşmaya girsin.
Benzer sonuçları işletmeniz için konuşalım
Nerede büyümek istediğinizi anlatın. Neyi yöneteceğimizi, bunun ne kadara mal olacağını ve ne getirmesi gerektiğini, işi yapacak ekipten açıkça duyun.